Política de privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Ravenhall Press nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la LSSI-CE. Al final encontrarás la información sobre cookies.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Carlos Guerra Anievas
- Nombre comercial: Ravenhall Press
- NIF: 50634151L
- Domicilio: Avenida de la Peseta 80, 28054 Madrid (España)
- Correo electrónico: contact@ravenhallpress.com
- Teléfono: +34 682 26 98 85
- Sitio web: ravenhallpress.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de compra: nombre, correo electrónico, dirección y país de facturación, productos comprados, importe y datos de la transacción. Los datos completos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pago; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- Datos de tu cuenta de cliente, si decides usarla para acceder a tus pedidos y descargas.
- Datos de contacto y comunicaciones: lo que nos cuentes al escribirnos por correo o por el formulario de contacto.
- Datos del boletín: tu correo electrónico, si te suscribes.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e información sobre cómo usas la web, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver el apartado 11).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Gestionar tu compra (cobro, entrega de los archivos, envío de confirmaciones y soporte). Base: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir obligaciones legales, como las contables y fiscales, y atender a las autoridades. Base: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Responder a tus consultas. Base: tu solicitud y, en su caso, la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Enviarte el boletín si te suscribes. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada correo.
- Informar a nuestros clientes de nuevos títulos similares a los que han comprado. Base: interés legítimo, conforme al artículo 21.2 de la LSSI-CE. Puedes oponerte al comprar y en cada envío.
- Prevenir el fraude y mantener la seguridad de la tienda. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Analizar el uso de la web y, en su caso, medir campañas mediante cookies no necesarias. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con esos efectos.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de compra: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y los plazos de prescripción fiscal.
- Boletín: hasta que te des de baja.
- Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y, después, bloqueadas durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
- Cookies: según la duración indicada en la tabla del apartado 11.
5. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestarte el servicio o lo exige la ley:
- Shopify (Shopify International Limited, Irlanda, y empresas de su grupo): plataforma en la que funciona la tienda, el proceso de pago y la entrega de las descargas.
- Proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments y su procesador, o PayPal si lo eliges), para procesar el cobro y prevenir el fraude.
- Proveedor de correo electrónico (Google), que gestiona los mensajes que nos envías a nuestra dirección de contacto.
- Asesoría fiscal y contable, para cumplir nuestras obligaciones legales.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como la de Canadá o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
7. Relación con Shopify
La tienda está alojada en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios. Para ofrecer determinadas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con su plataforma; en esos casos Shopify actúa como responsable de ese tratamiento. Puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos frente a Shopify en su portal de privacidad.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para hacerlo, escríbenos a contact@ravenhallpress.com con el asunto «Protección de datos». Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no tratamos conscientemente sus datos. Para comprar es necesario ser mayor de edad o contar con autorización de los padres o tutores.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. La tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en entornos certificados. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.
11. Política de cookies
Qué son
Las cookies son pequeños archivos que la web guarda en tu navegador para que funcione correctamente o para obtener información sobre su uso.
Qué cookies usamos
- Necesarias: permiten que la tienda funcione (carrito, sesión, proceso de pago, seguridad y recordar tus preferencias de cookies). Están exentas de consentimiento según el artículo 22.2 de la LSSI-CE.
- Analíticas: nos ayudan a saber cuántas personas nos visitan y qué páginas les resultan útiles. Solo se activan si las aceptas.
- Marketing: sirven para medir o personalizar publicidad. Solo se activan si las aceptas. Actualmente no usamos píxeles publicitarios de terceros; si los incorporamos, te pediremos consentimiento y actualizaremos esta política.
| Cookie | Titular | Tipo | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
| _shopify_essential | Shopify | Necesaria | Funcionamiento básico de la tienda: sesión y proceso de pago. | 1 año |
| cart / cart_currency | Shopify | Necesaria | Recordar los productos de tu carrito y su moneda. | 2 semanas |
| localization | Shopify | Necesaria | Mostrar la tienda con el país y la moneda adecuados. | 1 año |
| _tracking_consent | Shopify | Necesaria | Guardar tus preferencias de cookies. | 1 año |
| _shopify_test | Shopify | Necesaria | Comprobar que tu navegador admite cookies. | 1 minuto |
| discount_code | Shopify | Necesaria | Aplicar un código de descuento recibido en un enlace. | Sesión |
| shopify_pay | Shopify | Necesaria | Recordar tu sesión de Shop Pay si decides usarlo. | 1 año |
| _shopify_analytics, _shopify_y, _shopify_s, _orig_referrer, _landing_page | Shopify | Analítica (con consentimiento) | Estadísticas de visitas: páginas vistas, origen de la visita y uso de la tienda. | De 30 minutos a 1 año |
| _shopify_marketing | Shopify | Marketing (con consentimiento) | Datos de marketing asociados a tu visita. | 1 año |
En la pantalla de pago, el proveedor de pago que elijas (por ejemplo, PayPal) puede instalar sus propias cookies, necesarias para completar el pago y prevenir el fraude, sujetas a su propia política.
Cómo gestionarlas
Al entrar en la web te mostramos un banner para aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias. Rechazarlas es tan fácil como aceptarlas y no te impide comprar. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página. También puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador: Chrome, Firefox, Safari y Edge.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.