Términos del servicio

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de ravenhallpress.com y la compra de las publicaciones digitales que ofrecemos. Te recomendamos leerlas, guardarlas o imprimirlas antes de comprar. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado.

1. Quiénes somos

  • Titular: Carlos Guerra Anievas
  • Nombre comercial: Ravenhall Press
  • NIF: 50634151L
  • Domicilio: Avenida de la Peseta 80, 28054 Madrid (España)
  • Correo electrónico: contact@ravenhallpress.com
  • Teléfono: +34 682 26 98 85
  • Sitio web: ravenhallpress.com

2. Ámbito y requisitos

  • Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en la tienda online de Ravenhall Press.
  • Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tus padres o tutores, y facilitar datos veraces.
  • Si compras como consumidor, te amparan además el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU) y el resto de normativa aplicable. Nada en estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce.
  • El contrato se celebra en español.

3. Los productos

  • Vendemos contenido digital: ebooks en formato PDF que no se entregan en soporte material. Las características principales de cada título (páginas, edición y contenido) figuran en su ficha de producto.
  • Compatibilidad: necesitas un dispositivo con un lector de PDF (incluido de serie en la mayoría de móviles, tablets y ordenadores). Los archivos no llevan medidas técnicas de protección (DRM) y se pueden imprimir para uso personal.
  • Los contenidos son educativos e informativos: no constituyen asesoramiento financiero, jurídico, fiscal ni laboral, y no garantizan un resultado concreto.

4. Precios y pago

  • Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Al tratarse de productos digitales, no hay gastos de envío.
  • Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido. Si detectáramos un error evidente en un precio, te avisaríamos y podrías confirmar la compra al precio correcto o cancelarla con reembolso íntegro.
  • Puedes pagar con los medios que se muestran en la pantalla de pago (tarjeta y otros métodos disponibles). Los pagos los procesan proveedores de pago seguros; Ravenhall Press no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Cómo se hace un pedido

  1. Elige el título o el pack en su ficha de producto.
  2. Marca la casilla con la que solicitas la entrega inmediata del contenido digital y reconoces que, al iniciarse la descarga, pierdes el derecho de desistimiento (ver punto 7).
  3. Pulsa «Comprar ahora» o «Añadir al carrito» y accede a la pantalla de pago.
  4. Introduce tu correo electrónico y los datos de facturación, elige el medio de pago y revisa el resumen. Hasta ese momento puedes corregir cualquier dato o volver atrás.
  5. Pulsa el botón de pago final. Ese paso implica la obligación de pagar.

Tras el pago recibirás un correo de confirmación del pedido con su contenido y la confirmación de tu solicitud de entrega inmediata. Ese correo es la confirmación del contrato en soporte duradero. Guardamos una copia del pedido, que puedes solicitarnos cuando quieras.

6. Entrega

  • La entrega es inmediata: una vez confirmado el pago, verás los enlaces de descarga en la página de confirmación del pedido y los recibirás también por correo electrónico.
  • Si no recibes el correo en unos minutos, revisa las carpetas de spam o promociones. Si sigue sin llegar, o el enlace no funciona o ha caducado, escríbenos a contact@ravenhallpress.com y te lo enviaremos de nuevo.

7. Derecho de desistimiento

Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia. Sin embargo, de acuerdo con el artículo 103.m) del TRLGDCU, este derecho no se aplica al suministro de contenido digital sin soporte material cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso, después de que hayas reconocido que con ello pierdes el derecho de desistimiento, y te hayamos enviado la confirmación correspondiente.

Por eso, antes de comprar te pedimos que marques la casilla de entrega inmediata, y esa solicitud queda reflejada en tu pedido y en el correo de confirmación. Tienes todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.

8. Garantía de conformidad

Respondemos de que el contenido digital sea conforme con lo ofrecido. Si el archivo está dañado, incompleto, no se puede abrir o no se corresponde con lo que compraste, escríbenos y te enviaremos una copia correcta sin coste. Si no fuera posible en un plazo razonable, podrás pedir una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso. Como el contenido se suministra en un acto único, respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en los dos años siguientes (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU).

9. Licencia de uso

Con tu compra obtienes una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, sin límite de tiempo. Puedes guardar el archivo en tus propios dispositivos e imprimirlo para tu uso personal. No puedes revenderlo, compartirlo, publicarlo en internet o en redes sociales, distribuirlo ni utilizarlo con fines comerciales (por ejemplo, en formaciones de pago) sin nuestra autorización escrita.

10. Factura

Con el pedido recibes su justificante. Si necesitas una factura completa a nombre de tu empresa o con tus datos fiscales, pídenosla en contact@ravenhallpress.com indicando el número de pedido y tus datos fiscales.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Puedes contactar con nosotros en contact@ravenhallpress.com o en el +34 682 26 98 85. Responderemos a tus reclamaciones lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones, que puedes solicitarnos por correo electrónico.

Ravenhall Press no está adherida a ningún sistema de resolución alternativa de litigios de consumo. Si no llegamos a un acuerdo, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo, o acudir a los tribunales.

12. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las condiciones vigentes en el momento de hacer el pedido.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás presentar cualquier reclamación ante los juzgados y tribunales de tu domicilio.